설치/컨설팅 서비스는 인프라 분석, 네트워크 적합성 평가, 초기 장비 구성(네트워크 주소 지정, 관리 설정, 웹 필터 설치, 바이러스 백신 매핑 구성, 기본 인증 구성, 명시적이고 투명한 기본 트래픽 라우팅, SSL 카드 설치 및 구성 등) 및 Blue Coat 솔루션 최적화에 이르는 다양한 작업에 이용할 수 있습니다. 최적화 서비스에는 트래픽 패턴을 기반으로 한 네트워크 성능 향상, 의사 결정 프로세스 개선을 위한 정책 매개 변수 조정, 사용 패턴에 맞춘 보안 적용 규칙 조정 등이 포함됩니다.

서비스 오퍼링

지식 전수

Blue Coat 전문 서비스 팀은 기술 시스템 및 Blue Coat 관련 지식을 필요로 하는 고객 측 직원에게 이를 비공식적으로 전수합니다. 고객 측 직원은 이러한 지식을 얻을 수 있도록 구축 과정 전반에서 Blue Coat 프로젝트 팀 곁에서 조력해야 합니다. Blue Coat는 물리적/논리적 토폴로지 및 애플리케이션 가속성 모범 사례를 활용하여 고객의 고유한 비즈니스 요구 사항에 맞춰 모든 프로젝트에 효율성, 유연성, 확장성 및 보안을 구현합니다.

현장 설치

Blue Coat 구축 서비스를 통해 고객은 역량 있는 Blue Coat 엔지니어의 도움으로 Blue Coat 장비/소프트웨어를 정확하고 효율적으로 설치 및 구성할 수 있습니다. Blue Coat 전문 서비스 엔지니어가 고객 및 채널 파트너와 협력하여 성능, 기능, 예산 요구 사항에 가장 부합하는 Proxy 또는 WAN 가속성 솔루션을 구축해 드립니다.

Blue Coat 전문 서비스 엔지니어는 압축, 캐싱 및 프로토콜 최적화와 같은 Blue Coat 장비의 탁월한 기능을 효과적으로 활용하며, 네트워크 성능 튜닝 및 애플리케이션 가속성 기능을 기반으로 Blue Coat 솔루션을 최적화해 드립니다.

배포 검증

일부 Blue Coat 장비를 검사하여 새로 배포한 WAN 가속성 구성의 성능 및 신뢰성을 검증합니다.

테스트

Blue Coat 서비스 엔지니어는 솔루션 구축 후 종합적인 현장 QA 테스트를 수행하여 위험성을 최소화하며 성공적으로 구축되도록 보장합니다.

구축 요약 보고서

고객 애플리케이션 환경에 대한 개별 가속성 결과를 비롯한 고객별 구성 세부 정보를 제공합니다.

프로젝트 조율

단일 연락 창구의 역할을 하며 Blue Coat 리소스 스케줄링, 위험 완화 검토와 같은 기본적인 프로젝트 관리 작업을 수행하여 높은 품질의 제품을 적시에 제공하도록 보장합니다.

서비스 프로세스

• 영업 팀이 전문 서비스 팀에 견적 작성을 요청합니다.
• 전문 서비스 팀이 고객과 접촉하여 고객의 환경 및 기대 사항에 대한 일련의 질문을 던집니다.
• 전문 서비스 팀이 고객에게서 입수한 정보를 검토하고 서비스 범위를 설정하며 견적 작성의 토대가 되는 서비스 소요 시간을 추정합니다.
• 영업 팀이 고객에게 견적을 제시합니다.
• 고객이 견적을 수락하면 전문 서비스 팀이 서비스 범위서와 법적 계약서를 작성하여 내/외부 서명을 받습니다.
• 영업 팀이 전문 서비스 팀에 연락하여 서비스 일정을 정합니다.
• 전문 서비스 팀, 영업 팀 및 고객이 프로젝트 시작 미팅을 갖고 서비스 계획을 검토합니다.
• 전문 서비스 팀이 현장 서비스를 수행합니다.
• 고객이 서비스 범위 완료를 승인합니다.
• 전문 서비스 팀이 완료된 서비스에 대해 파트너에게 구매 송장을 발행합니다.