BlueTouch 서비스 옵션
BlueTouch 서비스 옵션은 포괄적인 서비스 플랜으로 고객의 다양한 요구 사항을 충족시킵니다. 모든 서비스 옵션에는 다음이 포함됩니다.
- 제한 없는 24x7 전화 지원
- 온라인 BlueTouch 액세스
- Blue Coat 운영 체제 소프트웨어의 주 릴리스, 부 릴리스 및 유지관리 릴리스에 대한 무제한 액세스
- 다음을 포함한 하드웨어 교체 옵션
- RTF(공장 반환)
- SDS(당일 배송)
- NBD(다음 영업일 이내 배송) 보장*
- 4시간 이내 도착(9x5x4시간 또는 24x7x4시간) 보장*
*옵션으로 현장 기술자가 고객 사이트에서 교체품 하드웨어 설치(일부 패키지에만 제공) 
Blue Coat의 각 서비스 옵션에 대한 자세한 내용은 BlueTouch 서비스 데이터시트를 참조하십시오.
- BlueTouch 스탠다드/스탠다드 플러스 서비스 데이터시트 (영문)
- BlueTouch 어드밴스드 서비스 데이터시트 (영문)
- BlueTouch 프리미엄/프리미엄 플러스 서비스 데이터시트 (영문)
주: BlueTouch 서비스 옵션은 2006년 7월 이후 출시된 제품에만 적용되며, 2006년 7월 이전에 출시된 제품에는 골드 및 플래티넘 서비스 플랜이 계속 적용됩니다. 골드 및 플래티넘 서비스 플랜에 대한 자세한 내용은 다음 데이터시트를 참조하십시오.
- 골드 서비스 데이터시트 (영문)
- 플래티넘 서비스 데이터시트 (영문)
BlueTouch 서비스 옵션이 적용되는 제품 목록을 보려면 여기(영문)를 클릭하십시오. BlueTouch 서비스에 대한 자세한 내용은 솔루션 요약(영문)을 참조하십시오.
